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【剑灵】云游戏常见问题

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南天国研究员

发表于 2019-11-27 13:06:37 |显示全部楼层
本帖最后由 Sortham 于 2019-12-5 18:29 编辑

如您在体验云游戏过程中出现BUG以及疑问请在本帖内按照格式回复,版主会帮助收集信息!感谢反馈!

QQ:
网络情况:
遇到问题说明:




1.云游戏的体验资格如何获取?
您可以参加
云游戏首席体验官活动尝试抽取资格,如果抽中即可通过WeGame最新版本左下角“启动云游戏”按钮直接登录游戏。
活动链接:http://bns.qq.com/cp/a20191110hlhd/index.html


2.云游戏怎么玩?
如您已经获得了体验资格,打开WeGame(需版本为3.27.1.10292及以上)进入剑灵的启动游戏页面,点击左下角的 启动云游戏按钮 即可体验云游戏。

3.云游戏的配置要求?
i3处理器畅玩,无需独立显卡

4.云游戏的网络要求?
带宽20Mbps以上,延时20ms以下

5.画面右下角提示"当前网络质量较差"
画面右下角提示"当前网络质量较差"时,可能出现画面卡顿、掉帧、声音异常等问题,
1.该情况建议首先优化网络,如wifi网络换成有线网络、关闭其他占用网速的软件等
2.尝试重启客户端
3.若问题还没解决,请点击游戏左上角【设置按钮】-【反馈意见】告知官方人员进行处理

6.游戏出现画面卡顿、掉帧等异常问题且无提示
1.首先尝试重启客户端
2.若问题还没解决,请点击游戏左上角【设置按钮】-【反馈意见】告知官方人员进行处理


7.游戏画面模糊
2K分辨率等高分辨率屏幕:
高分辨率屏幕目前会存在模糊问题,可按Ctrl+F11切换为窗口化或修改系统分辨率为1080P,
修改系统分辨率方法:点此查看

非2K分辨率等高分辨率屏幕:
请按照5,6尝试并反馈




*如果客户端出现弹窗要怎麼處理?

弹窗:需要修改显示器分辨率

出现该弹窗时,需要修改显示器分辨率,具体步骤请点击“修改显示器分辨率"



弹窗:需要同步本机时间

出现该弹窗时,需要同步本机时间,具体步骤请点击“同步本机时间"



弹窗:需要修改显示器缩放比例

出现该弹窗时,需要修改显示器缩放比例,具体步骤请点击“修改显示器缩放比例"



弹窗:需要开启系统DWM

出现该弹窗时,需要开启系统DWM,具体步骤请点击“开启系统DWM"











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发表于 2019-12-6 08:35:13 |显示全部楼层
没资格
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Lv 7. 信手拈来

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发表于 2019-12-6 13:09:28 |显示全部楼层
没抽到
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Lv 5. 融会贯通

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发表于 2019-12-6 13:20:14 |显示全部楼层
QQ: 54851182  

求资格!!拜谢
呵呵·····
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Lv 3. 初入江湖

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发表于 2019-12-7 13:00:19 |显示全部楼层
给个资格吖,在支持地区,但是没有获得资格
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Lv 3. 初入江湖

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发表于 2019-12-7 13:02:40 |显示全部楼层
下弦月Disc 发表于 2019-12-7 13:00
给个资格吖,在支持地区,但是没有获得资格

QQ:139100126  求个资格
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Lv 1. 拜入师门

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发表于 2019-12-7 19:00:26 |显示全部楼层
看到新闻已经过期了。。。
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Lv 2. 学有所成

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发表于 2019-12-10 21:33:39 |显示全部楼层
1424237100
求资格
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Lv 3. 初入江湖

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发表于 2019-12-11 20:01:49 |显示全部楼层
大号没搞到资格,小号搞到了,蛋疼
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Lv 2. 学有所成

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发表于 2019-12-23 13:34:54 |显示全部楼层
用云游戏打本,,打三途副本的时候,进去机制时,镜子的圈显示的是一片黑色的贴图
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Lv 1. 拜入师门

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发表于 2019-12-24 13:16:52 |显示全部楼层
帧数没提升,延迟也差不多,画质实在不敢恭维
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Lv 1. 拜入师门

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发表于 2019-12-24 23:05:29 |显示全部楼层
打本卡帧吖  这画质哪能行昂  是延迟低了点 但是卡帧的话也一样卡的感觉
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Lv 1. 拜入师门

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发表于 2020-1-29 20:12:52 |显示全部楼层
出现这个已经一天了  不知道咋整 有大佬给解决一下吗

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Lv 1. 拜入师门

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发表于 2020-1-31 18:38:10 来自手机 |显示全部楼层
给这个QQ号2322095271,资格啊,没资格啊云游戏玩不了
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Lv 1. 拜入师门

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发表于 2020-2-6 11:36:48 |显示全部楼层
延迟高怎么办  一直在20-30之间  就是没到20以下   进不去
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发表于 2020-2-10 21:39:24 |显示全部楼层
QQ496974854
网络状况:联通
遇到问题:云游戏最近 出现奇怪的问题,一天能正常登录,一天登陆失败,失败就会弹出如下对话框,已经一持续周了。一直只能玩一天歇一天,求解决下,不然一天能玩一天不能玩极度难受。
截图如下

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Lv 1. 拜入师门

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发表于 2020-2-15 20:05:45 |显示全部楼层
昨天玩还是好好的 今天就是登录游戏后弹出来网++ 页++认 ++证++失败 这是个什么情况 两个账号都有这个错误
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Lv 2. 学有所成

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发表于 2020-2-22 00:54:14 |显示全部楼层
弹窗:需要开启系统DWM   已按照说明开启本地服务 win7主题也选择 依然提现需要开启DWM  我自己的电脑没有出现此现象 公司电脑就这样 是不是还需要装什么插件 望回复
白衣胜雪 夜色如澜
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Lv 1. 拜入师门

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发表于 2020-2-28 09:33:05 |显示全部楼层
云游戏画质跟电脑配置有关么,电脑比较差,用云游戏登录进去,调高画质依旧卡,还动不动黑屏,甚至地面变成透明的,啥情况
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Lv 1. 拜入师门

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发表于 2020-3-7 23:42:14 |显示全部楼层
丶遺莣 发表于 2020-1-29 20:12
出现这个已经一天了  不知道咋整 有大佬给解决一下吗

我也出了这个问题,你解决了吗?
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